U legt de foundation voor tevreden en loyale klanten doordat u continu aan hun verwachtingen voldoet en deze zelfs kunt overstijgen. Klanttevredenheid: hier draait het om het verkrijgen van informatie om te bepalen of aan de behoeften en verwachtingen van je klanten voldaan wordt. Bijvoorbeeld doorway klanttevredenheidsonderzoek. Bekijk ons http://finnpsyzh.mybloglicious.com/12459507/top-latest-five-iso-9001-certificering-urban-news