Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada plan retensi pelanggan seperti plan loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan purna jual yang unggul. Misalnya, pelanggan tidak perlu mengulang keluhan yang sama kepada tim berbeda karena riwayatnya telah tercatat dengan baik. Kotler dan Keller mendefinisikan loyalitas pelanggan sebagai “komitmen yang https://pulsardirectory.com/listings13358972/top-latest-five-togel-online-senior4d-urban-news